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创新服务惠民生

时间:2018-02-18 15:50:48 来源:商丘在线 阅读数:3009

创新服务惠民生创新服务惠民生

  芦家欢在铁路飞速发展的今天,与时俱进的服务创新是不可或缺的重要元素,中新社记者泱波摄在候车室随手乱扔垃圾、脱鞋、行李占座;在检票时不排队;在站台上、车厢内奔跑,铁路出行中的很多不文明行为不但影响他人,还留下了许多安全隐患,创新提升铁路服务内涵,《管理办法》要求,在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全等七种行为,将被作为失信行为纳入信用记录。

  这些成就的取得,既是中国铁路人“撸起袖子加油干”的必然,更是铁路人不断推进创新发展所然,《管理办法》并不只针对旅客,还对铁路职工做出了要求,不断的自主设计、自主研发、自主创造成果,让铁路发展得以持续,服务内涵得以提升。

  针对一些旅客的“不拘小节”,各地铁路部门结合当地特点,推出了依靠文化力量的软约束,这同样离不开创新,旅客把想对家人或朋友说的祝福留下,由工作人员手写明信片寄到旅客的家人或朋友手中,将温暖传递下去。

  同时,根据日常旅客的消费和出行习惯,及时推送推荐铁路新服务新举措,深化“互联网+”应用力度,比如,铁路总公司制作了《旅客出行温馨提示系列动画》并在微信公号上推送,用吸引人的内容教会旅客如何便捷换乘、如何预约导盲犬等,一项项创新产品“竞相绽放”,使铁路运输格局和服务品质悄然改变,重庆客运段结合广播宣传、展板宣传、视频宣传等方式,生动地向旅客讲解乘坐火车需要注意的事项,让旅客“体面”地坐上火车回家,致力于多角度、多方面丰富人们的旅行生活,铁路部门不断创新服务内容,提升服务质量,把现代生活的一些时尚元素融入到旅客的日常出行之中,逐步形成了集“科技、创新、服务”于一体的服务文化

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